• Após realizar o pedido no site você receberá um e-mail com o nosso modelo padrão de briefing (formulário) que deverá ser preenchido com as suas informações e preferências, e enviado na “Área do Cliente” para que a equipe de criação analise e inicie as criações.

• Este briefing serve para conhecermos melhor os objetivos que deseja alcançar com a criação da sua marca e da sua identidade visual, para que possamos  desenvolver os modelos de acordo com padrões, estilos e conceitos desejados.

• Após o recebimento do briefing, serão desenvolvidas as criações e no prazo de 2 dias úteis enviaremos a apresentação inicial com 2 opções para a sua avaliação.

• Caso surgir alguma dúvida, a equipe de criação entrará em contato pela própria plataforma “Área do Cliente”, ou a equipe de suporte e atendimento fará contato pelo WhatsApp para maiores esclarecimentos.

• Serão criadas e enviadas 2 opções para a sua avaliação, de acordo com os direcionamentos recebidos no briefing, no prazo de 2 dias úteis.

• Após receber os modelos, você poderá avaliar e escolher a opção que mais lhe agradou, ou poderá solicitar as alterações que desejar, ou até mesmo poderá solicitar novos modelos, até chegar no resultado desejado.

• Após recebermos o retorno com a solicitação, enviaremos uma nova apresentação no prazo de 2 dias úteis.

• O prazo dos 2 dias úteis é contado de Segunda à Sexta, em horário comercial. Não entra na contagem do prazo os Sábados, Domingos e Feriados.

• IMPORTANTE: O PRAZO DE DESENVOLVIMENTO E CONCLUSÃO DO PROJETO É VARIÁVEL, POIS DEPENDERÁ DA QUANTIDADE DE ALTERAÇÕES E DA QUANTIDADE DE PROVAS QUE FOREM SOLICITADAS POR CADA CLIENTE.

• O PRAZO TOTAL DE CONCLUSÃO DO PROJETO É VARIÁVEL, POIS DEPENDERÁ DA QUANTIDADE DE ALTERAÇÕES E DA QUANTIDADE DE PROVAS QUE FOREM SOLICITADAS POR CADA CLIENTE. QUANTO MAIS ALTERAÇÕES E NOVAS PROVAS FOREM SOLICITADAS, MAIOR SERÁ O PRAZO DE CONCLUSÃO.

ABAIXO SEGUE AS CONDIÇÕES DE PRAZOS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROJETO:

• O prazo de envio da 1a apresentação é de 2 dias úteis.

• O prazo para alterações e envio de novas provas é de 2 dias úteis a cada solicitação.

• O prazo para finalização e envio dos arquivos finais é de 2 dias úteis após a aprovação final.

• ATENÇÃO: O prazo dos 2 dias úteis é contado de Segunda à Sexta, em horário comercial. Não entra na contagem do prazo os Sábados, Domingos e Feriados. Os retornos recebidos fora do horário de expediente começam a contar o prazo no próximo dia útil e horário comercial.

• Após aprovar o seu logotipo ou a sua identidade visual, as artes passarão pelo processo de finalização, onde os arquivos serão configurados e preparados para o uso e para o envio. Cada item tem a sua configuração e especificação de acordo com a forma de uso.

• O logotipo será fornecido em todos os formatos padrões e que necessários para qualquer tipo de uso e aplicação.

• As artes dos materiais impressos serão enviados em alta resolução e vetorizados nos padrões para impressão.

• Os itens de uso digital serão enviados com as configurações necessárias para cada uso.

• O prazo para o processo de finalização e o envio dos arquivos finais é de 2 dias úteis após a aprovação final.

• Enviamos os arquivos para fazer download pela Área do Cliente onde eles ficarão disponíveis por 30 dias.

• Qualquer necessidade de alterações que surgir após a aprovação final e conclusão do projeto, você poderá entrar em contato e solicitar o orçamento para o serviço de “Atualização de Projeto”, o qual será avaliado e orçado de acordo com o tipo de alteração, o pacote contratado e as artes inclusas.

• Você também receberá os arquivos originais, abertos e editáveis, nos formatos dos programas profissionais de criação, CorelDraw ou Illustrator, e, caso desejar, também poderá solicitar o suporte da gráfica para que fazer as alterações necessárias.

• IMPORTANTE: A EDIÇÃO NOS ARQUIVOS SÓ PODERÁ SER FEITA NOS PROGRAMAS DE CRIAÇÃO CORELDRAW OU ILLUSTRATOR. PARA EDITAR É NECESSÁRIO TER O PROGRAMA E O AUXÍLIO DE UM PROFISSIONAL PARA PRESTAR ESTE SUPORTE.

• Trabalhamos somente com as criações das artes e o fornecimento dos arquivos prontos para o uso.

• Você poderá escolher a melhor opção para produzir os seus materiais, eliminando custos de intermediação e de entrega.

• Enviaremos um Briefing específico para o site/landing page para que você possa preencher e nos passar os textos, conteúdos e informações gerais que deseja inserir em seu site.

• Para criar o site/landing page é necessário contratar e fornecer os acessos do domínio (www.seunome.com.br) e do serviço de hospedagem (servidor para armazenamento online),  a contratação desses serviços fica sob responsabilidade e à escolha do cliente, com a empresa de sua preferência, bem como as renovações anuais para manter o seu site online.

• Nós utilizamos e indicamos a empresa Hostgator, que tem um excelente serviço, custo e suporte. Ganhe desconto adicional através do nosso link: www.hostgator.com.br

• Após a aprovação você receberá os acessos do painel administrativo WordPress para armazenamento.

• Precisando de alterações ou suporte após a conclusão, você poderá entrar em contato e solicitar orçamento ou poderá fornecer os acessos para outro profissional que tenha experiência com a ferramenta WordPress, para que possa prestar o suporte necessário.